43 публикации 2.2k просмотров FacebookTwitterTelegram
Обман в автосалонах широко распространен и, к сожалению, нет никаких признаков тенденции к снижению.
Сейчас в любом городке не проблема найти несколько автосалонов, не говоря уже о городах-миллионниках, где их может быть до нескольких десятков.
При покупке нового автомобиля каждый покупатель находится в состоянии эйфории, ведь вскоре он станет владельцем новенького автомобиля, при этом полностью теряется бдительность и при этом значительно повысился уровень доверия к автосалону.
Учитывая такое психологическое состояние покупателя, некоторые менеджеры пытаются на этом сыграть и вовсе не предлагают покупателям то, что они хотят, скрывая массу интересных тонкостей, которые впоследствии оборачиваются для покупателя неприятными фактами.
И если покупатель до сих пор не знает, как выбрать машину, то это 100% — я жертва хитрого менеджера.
Когда в автосалоне происходит обман, некоторые люди сразу понимают, в чем заключается загвоздка, но многие покупатели с болью приходят к неутешительным выводам, даже когда выдается покупка или автокредит.
Поэтому в этой статье мы постараемся раскрыть вам как можно больше аферистов в автосалонах, чтобы не попасться на крючок недобросовестных менеджеров по продажам автомобилей.
Содержание
Не то что Вы думаете
Первое, что вам нужно понять перед посещением автосалона, это то, что обман не означает, что они хотят продать вам сломанную машину или машину, которая попала в аварию. Хотя были такие случаи, но очень редко, и для автосалона они заканчивались банкротством.
Поэтому многие автосалоны не хотят рисковать своей репутацией и предлагают вам действительно новые автомобили. Но «много» не означает все, поэтому об этом злом обмане мы поговорим ниже.
В большинстве случаев обман в автосалонах проявляется в виде:
- Информация об автомобиле предоставлена клиенту неверно. Это относится к его комплектации, особенностям обслуживания, гарантии на автомобиль и страховке;
- Наличие рассрочки платежа или беспроцентной ссуды, в итоге покупатель все равно выплачивает проценты;
- Разница между реальными данными об автомобиле и информацией, представленной в рекламе. Особенно это касается его стоимости;
- Наличие мнимых скидок на автомобили, акции и подарки, предлагаемые в случае покупки в это время только определенной модели автомобиля;
- Использование предэйфорического состояния покупателя;
- Наличие прайс-листа на автомобили только в долларах или евро;
- Пожалуйста, внесите предоплату при покупке автомобиля эконом-класса;
- Продажа подержанного автомобиля.
Далее мы рассмотрим каждый случай отдельно и более подробно, но если вы передумали покупать новую машину, читайте здесь, как правильно купить подержанную машину.
Не правильная информация об автомобиле
Стоимость автомобиля во многом зависит от его комплектации, поэтому изучите заводскую комплектацию выбранной вами модели автомобиля. Просто заводской, так как парктроник можно предложить в подарок, а он уже включен в окончательную цену машины.
Это касается не только парктроника, но и любых автоматических гаджетов. Поэтому будьте осторожны.
Гарантия на автомобиль
Пожалуйста, внимательно прочтите, что входит в гарантию на автомобиль, в каких случаях она действительна, а в каких — нет. Чтобы не добиться успеха, вы открыли капот машины и сразу аннулируют гарантийный срок на машину.
Кредит
Если вы покупаете машину в кредит, это отдельная тема для изучения, так как подводных камней здесь может быть много, и со временем их количество не уменьшается, они постоянно переходят в другие образования.
Единственное, что здесь можно порекомендовать, — это доскональное изучение кредитного договора и покупка автомобиля. Если вы не разбираетесь во всех этих тонкостях, обратитесь к знакомому юристу, и в большинстве случаев люди понимают, потому что автокредит — это серьезно.
Особо в договоре обратите внимание на комплектацию автомобиля и общую стоимость автомобиля.
Читайте также:
Как избежать обмана при покупке машины
Рассрочка и беспроцентный кредит
Есть еще одна схема, но ее можно назвать уловкой. Это рассрочка платежа или беспроцентная ссуда.
Но не каждый автосалон может позволить себе такую схему, так как здесь все привязано к официальному дилеру и производителю.
Автосалон с разрешения официального производителя делает скидку на автомобиль и объявляет акцию: беспроцентный кредит. Действительно, кредит является обычным в интересах банка, но все эти проценты и пополнения просто компенсируются покупателю объявленной скидкой, и производитель по договоренности зачитывает общую сумму скидки непосредственно в автосалон.
В результате покупатель, кажется, ничего не теряет, но и не выигрывает, а продавец заработал деньги.
Подача информации клиенту
Должно быть понятно, что на том же уровне, что и задача продажи автомобиля, у автосалонов есть еще одна, не менее важная задача: любой ценой заманить покупателя в свой автосалон.
Для этого автосалоны готовы на все, ведь индивидуальное общение клиента с хорошо обученным менеджером дает отличную гарантию покупки.
Поэтому рекламная информация, отображаемая на рекламных щитах, в газетах, в Интернете и т.д., как правило, частично не соответствует действительности, и цель их одна — привлечь покупателя.
Такие слова, как: эксклюзивное предложение, огромные скидки, низкая цена, только что, ограниченное предложение, подарок на покупку, кредит без процентов и рассрочки и т.д. (Могут не учитывать 18% MPE в стоимости автомобиль) уже на первом этапе знакомства с автосалоном вы должны звонить себе без опасений, но хотя бы сомневаться в достоверности информации и, зайдя в этот автосалон, вы уже должны быть начеку.
И лучше вообще пропустить эту информацию для глаз и ушей, понимая, что это всего лишь маркетинговая уловка.
Что делать.
Даже если вы позвоните менеджеру, вы вряд ли получите от него полную и достоверную информацию об автомобиле.
Менеджер непременно постарается затащить вас в автосалон. Поэтому, прежде чем идти осматривать автомобиль, зайдите в Интернет, посмотрите похожие предложения на автомобильном рынке в той или иной комплектации автомобиля, запишите цены, а потом сравните их с предложенными. Не теряйте самообладания, но читайте ниже.
Использование предэйфорийного состояния покупателя
Частично мы затронули психологическое состояние покупателя в начале статьи. И это действительно проблема, поскольку многие люди движимы эмоциями, а не разумом, которым пользуются продавцы автомобилей.
Опытный менеджер после нескольких секунд общения с покупателем может определить цель, с которой он к ним пришел, достаточно знать предложения или готов купить машину, т.е горячий покупатель.
«Растопить» горячего покупателя очень легко, так как он уже полон решимости покинуть автосалон на своем автомобиле.
именно в этот момент начинаются «чудеса в сите». Вы указываете понравившуюся модель автомобиля, и комплектация подходящая, и цена приемлемая, но вот досада, вдруг выясняется, что только за эту модель внесли залог, но только для вас и теперь есть другой модель, но по более высокой цене, так как там другое оборудование.
Здесь нужно быть осторожным, так как разница в оснащении может не соответствовать разнице в стоимости, как правило, стоимость сильно завышена.
Или возникает ситуация, когда покупателю предлагается другой автомобиль с дополнительным оборудованием, которое он не хотел бы иметь в своей машине, или он планировал установить его в другом месте и по другой цене.
Автосалон не хочет терять прибыль, оборудование установлено и отказаться от него не получится, в дальнейшем автосервис будет зарабатывать деньги на его содержании. В общем, на покупателе зарабатывает любой, кто не ленится, если, конечно, он этого не разрешает.
Что делать в этой ситуации.
Успокойтесь, раньше жили без машины и пару дней проживем. Есть ли залог за машину? Что ж, бог с ним, повернись на 180 градусов и уходи. Представьте, что вы здесь хозяин, а не менеджеры автосалона.
Дайте понять, что вы пришли с наличными и готовы их потратить. Пройдет пара минут и покупатель, внесший залог, уже внезапно отказался от этой модели. Или производитель разрешает снять дополнительное оборудование, и стоимость автомобиля станет еще ниже.
Вы должны понимать, что вы должны заставить автодилера играть только по вашим правилам, поэтому вы гарантированно получите нужную модель автомобиля.
Долларовый прайс лист
Указывая цену только в долларах, автосалон надеется, что многие покупатели не будут пересчитывать цену из долларов США по официальному курсу к рублю и пересчет происходит по их собственному курсу. Например, официальный курс от 1 до 30, а цену в рублях вы увидите от 1 до 34. И многие платят.
Что делать.
При первом общении с менеджером сразу уточняйте стоимость машины в рублях и при дальнейшем общении как бы случайно произнося эту цифру, чтобы окончательно «выключить». Конечно, прежде чем ехать в автосалон, нужно знать официальный курс обмена.
Предоплата
Обычно это происходит при покупке дешевой машины. Требуется предоплата. Машина приезжает через месяц, а ее стоимость уже в 1,5 раза дороже. Ругаетесь, деньги не возвращают, просят заплатить штраф 7% (оказывается, в договоре написано), предлагают обратиться в суд, а это дело провальное, так как все написано в договор против покупателя, который его просто не читал.
Что делать.
Внимательно прочтите договор, при необходимости проконсультируйтесь с юристом. Подчеркните внимание менеджеров, что автомобиль не будет куплен по высокой цене, даже если на этом вряд ли удастся сэкономить, прежде всего договор.
Новое авто с пробегом
Казалось бы, такой машины не существует, но оказывается, что она бывает и, как правило, ее можно найти в небольших автосалонах-однодневках.
Но выявить проблему вряд ли удастся, так как здесь работают настоящие специалисты по превращению подержанной машины в новую. Проще говоря, это вид мошенничества, преследуемый по закону.
Вот как это делается.
Автомобиль с пробегом 3-5 лет покупается в Германии или другой развитой стране. Как правило, автомобиль изначально находится в хорошем состоянии и затраты на переделку его в новый автомобиль минимальны.
Документы фальсифицируются, пробег обнуляется, а цена устанавливается на 10-30% ниже рыночной.
Если через 5 лет машина начала крошиться, то можно сказать, что вам повезло. Например, всем известно качество немецких автомобилей. Но, как правило, через год начинают возникать серьезные дорогостоящие проблемы, а автосалона уже нет.
Как не обмануть.
Посмотрите стоимость машины. Снижение цены можно скрыть под акцией и распродажей. В этом случае обратите внимание на историю этого автосалона. Сколько лет он на рынке, какие отзывы покупателей, как представлен в Интернете и есть отзывы об этом автосалоне на независимом форуме.
Если у автосалона один день и цена машины тоже подозрительно низкая, это уже должно вас насторожить. В этом случае лучше не рисковать.
Стоит отметить, что практически все происки менеджеров в автосалонах известны их руководству, поэтому обращение к нему с jadoba, как правило, не приносит результатов.
В этой отрасли работают компетентные юристы, нанятые автосалоном, поэтому вам также нужно будет поставить компетентных юристов в качестве противовеса. Все это превращается в борьбу бюджета, и тот, у кого больше денег, побеждает, поэтому лучше не попадать в такие ситуации и избегать обмана в автосалонах.
И мы надеемся, что они помогли вам хотя бы частично в этом, поскольку полностью раскрыть схемы развода их покупателя невозможно.
Стоит посмотреть, как его разводят в автосалонах
