Автосервис в странах СНГ имеет свою специфику: часто мы чиним машины, ремонт которых в богатых странах считают нецелесообразным, и обычно стремимся отремонтировать узел, вместо полной его замены.
Несмотря на немецкое происхождение, компания Egon von RUVILLE GmbH учитываeт и эти потребности региональных рынков, о чем подробно рассказал журналистам Info-parts в ходе выставки AD OPEN 2013 руководитель продаж по странам СНГ Алексей Козак.
Info—Parts: RUVILLE имеет большой опыт в работе с запчастями. Как давно компания на рынке Украины? Какие успехи достигнуты за это время?
RUVILLE: Продукты компании RUVILLE представлены на рынке Украины уже более 10 лет. Главное наше достижение – это доверие наших покупателей и партнеров к нашим продуктам.
На сегодняшний день запасные части и ремонтные комплекты под маркой RUVILLE широко представлены на рынке автозапчaстей не только в Украине, но и во всех странах СНГ, и из года в год, их популярность только растет.
Info—Parts: Какие товарные группы предлагает компания, и которые из них наиболее успешны?
RUVILLE: Специализируясь как на отдельных компонентах, так и ремонтных решениях, мы предлагаем более 25.000 артикулов. Это всеобъемлющий, ориентированный на будущее ассортимент. Как системный специалист в области двигателя и шасси, мы представляем компетентные ремонтные решения для практически всех востребованных моделей европейских и азиатских автомобилей. Так, например, наш ассортимент в группе Двигатель включает в себя около 5.000 компонентов, и охватывает продукты от ременного и цепного привода до системы охлаждения и управления механизмом газораспределения.
В группе Шасси, в соответствии с современными требованиями рынка, мы предлагаем, например, в группе Подвеска ассортимент из более 8.000 наименований, как например поперечные или направляющие рычаги, шаровые опоры, рулевые тяги и наконечники. Кроме того, в нашей программе ступичные подшипники, ШРУСы, пружины, подшипники стойки амортизатора и прочее. Самое главное, что все упомянутые позиции предлагаются как отдельные компоненты, так и в составе ремонтных комплектов.
Info—Parts: На каких рынках предлагает свои продукты RUVILLE?
RUVILLE: Находясь в Гамбурге, RUVILLE оперирует не только на немецком рынке. В общей сложности 170 сотрудников обеспечивают активность компании Egon von RUVILLE GmbH в более чем 100 странах мира на всех континентах. Компетентность наших сотрудников в различных регионах и знание местных особенностей, помогают правильно определить, востребованный на региональных рынках, ассортимент, а так же сформировать перечень необходимых комплектующих в составе ремкомплектoв, что является еще одним из наиболее важных составляющих нашей работы, а именно – безупречным Cервисом.
Поскольку новые, выходящие из производства модели автомобилей требуют все более новых ремонтных решений, и ассортимент RUVILLE соответствует всем современным требованиям. Тем самым мы предлагаем своим покупателям ремонтные решения для практически всех моделей азиатского и европейского производства, в зависимости от спроса на конкретно взятом рынке. Хотелось бы так же подчеркнуть, что на каких бы различных рынках и странах не была бы представлена наша продукция, неизменным остается одно: широкий ассортимент и постоянное высокое качество.
Info—Parts: Подтверждается ли качество продуктов RUVILLE тестами или испытаниями?
RUVILLE: В вопросах качества RUVILLE к себе очень требователен: знания наших инженеров, наше ноу-хау, а также постоянный контроль (как внутренний, так и со стороны независимых технических институтов и организаций) – это то, на что мы полагаемся.
Качество оригинальной запчасти есть и остается стандартом для марки RUVILLE. Это подтверждается практическими тестами и испытаниями независимых организаций, с которыми мы сотрудничаем (например, Germanischer LLoyd и техническим университетом Аахена), тестами, проведенными в нашей собственной лаборатории. Кроме того, наши продукты проходят испытания и сертифицируются так же органами сертификации на местах. Так, в Украине, например – это специальный орган сертификации Дорожных транспортных средств — ДП «ДЕРЖАВТОТРАНСНДІПРОЕКТ», где наши продукты из года в год успешно проходят обязательную сертификацию, что и подтверждено Сертификатом УкрСЕПРО. Ну и , cамо собой разумеется, RUVILLE имеет Сертификат согласно нормам DIN EN ISO 9001, выданный TÜV Nord.
Info—Parts: Проводит ли компания технические тренинги?
RUVILLE: Технические тренинги и практические семинары – неотъемлемая часть техподдержки и сервиса для наших партнеров. Наши технические тренеры – практики с многолетним опытом работы в автосервисе. Наша главная целевая группа – это механики и мастера. Обычно, тренинг состоит из теоретической и практической части. Цель проведения тренинга – передача методик выявления дефектов, их причин с последующим квалифицированным ремонтом или заменой. В год мы проводим около 100 технических тренингов. Кромке того, на нашем сайте специалисты СТО могут воспользоваться видеоматериалами по проведению ремонтных работ, различными техническими брошюрами и каталогами. Там же есть возможность заказать технический семинар, заполнив заявку.
Info—Parts: Расскажите подробнее о готовых комплексных решениях, ремкомплектах. Возможно, у вас есть некие специальные ремонтные решения?
RUVILLE: Компания Egon von RUVILLE GmbH пришла на рынок автокомпонентов в 1922 году именно с предложением готовых комплексных ремонтных решений, именно ремонтных комплектов. Т.е. в нашем ассортименте специалисты СТО найдут не только отдельные компоненты для ремонта, но и комплекты, позволяющие открыв коробку провести квалифицированную замену, не тратя время на поиск, необходимых при монтаже, дополнительных материалов, как то: болты, гайки, уплотняющие прокладки, смазочные материалы. Состав комплектов тщательно продуман, все составные части строго соответствуют назначению и совместимы между собой.
Пример: Проблемная конструкция задней оси у определенных моделей группы PSA была для нас не новостью. Информацию мы получали не только от большого количества водителей или с интернет-форумов, но и во время нашего общения с клиентами на станциях технического обслуживания. При большом пробеге таких автомобилей (Peugeot 206, 306, 309, Partner, а также Citroen Saxo, Berlingo, Xsara ZX) тела качения игольчатых подшипников в цапфе выходят из строя, разрушение уплотнительных колец приводит к попаданию влаги и образованию сильной коррозии цапфы, вследствие этого цапфа и игольчатый подшипник за короткое время выходят из строя. Со стороны производителя не предусмотрена замена цапфы, а для того, чтобы осуществить данный ремонт, как правило, меняют весь задний мост. Нередки случаи, когда автомобили с небольшим пробегом также выходили из строя из-за этой проблемы, и решение было одно – замена всего заднего моста. Ремонт с комплектом задней цапфы фирмы Ruville экономически выгоден и исключает случаи, когда ремонт цапфы на старых автомобилях считался невыгодным и неразумным.
Всего представлено пять комплектов, полностью покрывающих все модели автомобилей концерна PSA с проблемной конструкцией заднего моста. Специальный инструмент для ремонта замены цапфы полностью соответствует качеству оригинала. Каждый из комплектов содержит следующие компоненты: два игольчатых подшипника (внешний и внутренний), две цапфы, уплотнительные кольца, болты, гайки и специальную смазку. Уникальный специальный инструмент, который можно приобрести только у нас, состоит из длинного и короткого шпинделей, дистанционной трубки, двух упорных элементов и небольших крепежных элементов.
Еще один пример: Egon von RUVILLE GmbH предлагает отдельно ролики, отдельно водяные насосы. Но есть также и комплекты роликов, комплекты роликов с ремнем, комплекты роликов с ремнем и водяным насосом. Кроме того, из более 210 комплектов водяного насоса, 12 комплектов для некоторых моделей VW и Opel комплектуются и термостатом, т.к. на более чем 55 моделей двигателей VW и Opel, при замене ремня целесообразна также и замена термостата.
Info—Parts: Какие преимущества работы с AD Украина?
RUVILLE: AD Украина – это крупнейший национальный импортер запасных частей. Филиалы компании находятся во всех областях страны. Кроме того, AD Украина – это команда профессионалов, совместную работу с которой отличает четкое планирование, а также взвешенная и открытая позиция при решении любых вопросов. Коллеги из AD Украина неизменно доброжелательны и всегда готовы принять живое участие в обсуждении проектов, касающихся нашей совместной работы.
Мне очень приятно осознавать, что поездка в Киев в начале декабря каждого года стала для нас уже хорошей и доброй традицией, возможностью живого общения с покупателями нашей продукции, возможностью общения с коллегами! Выражаю искреннюю благодарность руководству AD Украина за приглашение, прекрасную организацию выставки, а так же поздравляю всех коллег, и особенно коллег из компании AD Украина, с наступающим Новым годом! Желаю всем им, и их семьям, радости и светлого нового 2014 года и веселого Рождества!
www.ruville.de
Источник: info-parts.ru
