Системная интеграция отрасли запчастей и автосервиса на базе Falcon5

10 Просмотров

Сегодня любой бизнес является информационным – в том числе торговля запчастями и даже ремонт автомобилей. Конечно, физическую сторону этих видов деятельности составляют транспортировка с завода-изготовителя на склады, перевозки на склады дистрибуторов и доставка запчастей на СТО, а затем их установка на автомобиль. Однако конкурентоспособность бизнеса во многом определяется именно информационной составляющей – качеством IT-решений. Именно они обеспечивают точность и скорость выполнения работ, что является залогом удовлетворенности клиентов. Тем более что автосервисов много, и хороших, платежеспособных клиентов обычно меньше, чем автосервис в состоянии обслужить.

 

Конечно, можно работать и по старинке: звонить по телефону и уточнять наличие запчастей, но это не гарантирует безошибочности и в любом случае процесс подбора и заказа отнимает много времени. И даже работа с пользовательскими интерфейсами сайтов требует временных затрат и не гарантирует выполнения сделанного заказа – вроде бы доступной для заказа запчасти может на деле не оказаться в наличии, поскольку сайты обычно не обновляются в реальном времени. Практика показывает, что лишь внедрение интегрирующих IT-решений позволяет максимально освободить рабочее время персонала для выполнения продуктивной деятельности – работы с клиентом и его автомобилем.

Благодаря такой системе, как например Falcon5, разработанной польской компанией CairoSoft, торговые и автосервисные предприятия, на которых установлено данное программное обеспечение, превращаются в единую систему, работающую на результат. Причем объединяются все уровни – от самого крупного дистрибутора, до СТО – Falcon5 не просто ERP-система, а система, заточенная под автобизнес и снабженная всеми необходимыми инструментами, включая подбор в TecDok и возможность формирования наряд-заказов именно на авторемонтные работы.

В систему Falcon5 встроен модуль «Автомастерская» для управления работой СТО: учет ремонтных работ в привязке к автомобилям и ведение истории, планирование сроков и времени выполнения работ, распределение работ среди механиков и выписка наряд-заказов с последующим расчетом зарплаты. Можно создать собственный перечень услуг на основе четырех вариантов цены нормо-часа, либо фиксированной стоимости работ, и подготовить смету на ремонт.

Механизм Falcon позволяет задать самое подробное описание товара. Поиск можно вести по фрагменту артикула – главного или дополнительного, по фрагментам названия или описания, по штрих-коду, по коду производителя запчасти, каталожному, ОЕМ или кросс-коду, по номеру TecDoc. Система Falcon для точности подбора поддерживает три типа кроссировок: полная (A=B и B=A), групповая (А=B и В=А, A=C и C=A, но В≠С) и ограниченная (А=B, но B≠A) взаимозаменяемость, а также авто-поиск сопутствующих товаров для увеличения выручки. Средствами анализа можно выяснить минимально/максимально потребное количество товара с последующей верификацией, и определить оборачиваемость, задать местоположение товара на складе.

Сделанный на СТО или в Интернет-магазине заказ моментально обрабатывается по цепочке связанных предприятий. Например, можно продавать продукцию со складов всех своих партнеров – в Польше уже несколько таких групп. Кстати, при выборе партнеров польские дистрибуторы отдают предпочтение именно тем фирмам, которые работают на системе Falcon5. Учитывая, какой поток запчастей идет в Украину из Польши, это весьма актуально для украинских предприятий.

Система одинаково хорошо может объединить как торговцев из разных стран, так и небольшие склады автосервисов в одном городе. Если у одного из партнеров есть определенная запчасть – значит, она есть у каждого. Не важно, сколько фирм и какого они уровня – как только появляется клиент, и конечный продавец и реальный поставщик детали сразу получают возможность заработать, а не заниматься поисками запчасти, рискуя упустить покупателя.

При этом сохраняется конфиденциальность информации – каждый показывает партнерам то, что считает нужным. Можно продавать продукцию со склада своего поставщика через систему заказов так, что поставщик не будет видеть конечных клиентов. Продавец видит своих клиентов, а дистрибутор уровнем выше – только консолидированный заказ. Эта система очень удобна для работы в режиме интернет-магазина с «электронной корзиной».

От магазина требуется только привлечь клиента, а все остальное – формирование заказа, отгрузка со склада, наряд на доставку, обмен всей сопутствующей этому процессу информацией – все делается автоматически. В системе реализована система автоматических заказов. Например – продажи за целый день, по состоянию минимакс – и вся информация мгновенно передается склад. Генерируется заказ, нажатие клавиши – и ушло на склад. Если нет на своем складе – на склад поставщика или партнера, у которого лучшая цена при соблюдении других условий, сроков поставки, например.

Система Falcon позволяет вести продажи разнообразными способами: назначить цену и применять различные колонки скидок и наценок, задавать специальные цены, вводить скидки для товарных групп или отдельных товаров – оптимизировать продажи под условия рынка. Кроме того можно контролировать цену во избежание продаж ниже определённой маржи или продаж клиентам с просроченной задолженностью.

Клиенту – магазину или СТО, очень важно знать срок доставки – и система позволяет сразу увидеть не только наличие на своем складе или складе связанного поставщика, но и необходимое на физическое перемещение товара время – в систему вводится расписание движения транспорта между складами. Система также позволяет видеть сквозь несколько уровней – наличие на складах того поставщика, который отгружает непосредственному поставщику.

Falcon5 – это одна и та же программа, и для больших фирм, и для очень маленьких, что очень редко встречается на рынке программного обеспечения. Обычно существуют или большие и сложные программы для крупных компаний, или простенькие с усеченным функционалом для маленьких. Используя Falcon, по мере роста не придется менять ПО, и можно связать маленьких игроков рынка с большими, обеспечивая полную совместимость. В состав ПО входят система FALCON и 5 модулей, расширяющих ее функциональность. Возможно использование как текстового, таки и «оконного» интерфейса.

Естественно, у представителей небольшого бизнеса могут возникнуть вопросы относительно простоты внедрения и пользования программой Falcon5. И то и другое просто, и внедряется программа быстро, обычно даже – дистанционно. Клиент получает продукт «под ключ», или в данном случае можно сказать «под мышку». ПО может как дистанционно устанавливаться на сервер клиента, так и работать с серверов CairoSoft – кому что удобнее. В объеме технической поддержки, во-первых – постоянный мониторинг стабильности системы, вплоть до физического состояния оборудования, даже находящегося у клиента, а также оперативные доработки ПО под задачи клиента. Кстати, в подавляющем большинстве случаев, если речь не идет о разработке эксклюзивного решения только для данного клиента, дополнительные функции разрабатываются бесплатно.

Для компании, объем работ в которой уже создает потребность в оптимизации рабочего времени персонала и ускорении обслуживания клиентов – при прочих равных условиях, как то качество ремонтных работ и умение общаться с клиентом, системная IT-интеграция является главным резервом повышения конкурентоспособности. И заточенная под автомобильную индустрию система Falcon – наиболее подходящий вариант. Тем более, что значительная часть нынешних и потенциальных партнеров украинских предприятий уже сделали выбор в ее пользу.

Источник: info-parts.ru

0 комментарий
0

Рекомендуем по теме

Оставить отзыв